Regulamin sklepu internetowego Sewing Hurtownia Groomerska

Obowiązuje od: 2026-08-31

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://sewing.pl/, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych udostępnianych w Sklepie.
2. Sprzedawca – SEWING Sp. z o.o., adres: Ceramiczna 10, 34-400 Nowy Targ, Polska, NIP/VAT: 7352386522, REGON: 492055729, KRS: , e-mail: biuro@sewing.pl, tel.: +48 182669333.
3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sewing.pl/.
4. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej ochronę konsumencką.
7. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w tym – jeżeli występuje – towar z elementami cyfrowymi.
8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
9. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres Sprzedawcy: Ceramiczna 10, 34-400 Nowy Targ, Polska.
2. E-mail: biuro@sewing.pl.
3. Telefon: +48 182669333.
4. Adres e-mail do reklamacji: biuro@sewing.pl.
5. Adres do zwrotów: Ceramiczna 10, 34-400 Nowy Targ, Polska.
6. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach związanych z zamówieniem, reklamacją, zwrotem oraz działaniem Sklepu za pomocą wskazanych wyżej danych kontaktowych.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku składania zamówienia lub zakładania Konta – aktywny adres e-mail.
2. Do prawidłowego działania części funkcji mogą być niezbędne pliki cookies o charakterze technicznym. Zasady stosowania cookies opisuje Polityka cookies.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści bezprawnych ani nie podejmować działań mogących zakłócić działanie Sklepu.

§ 4. Towary, ceny i informacje przed zawarciem umowy

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Przy Towarze prezentowane są jego główne cechy oraz cena. Ceny podawane Konsumentom są cenami brutto i obejmują należne podatki, chyba że przepisy wymagają innego sposobu prezentacji.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, podatkach, kosztach dostawy oraz innych należnych opłatach. Jeżeli określonego kosztu nie można racjonalnie obliczyć z góry, Klient otrzymuje informację o sposobie jego ustalenia lub o obowiązku jego poniesienia.
4. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca prezentuje informację o najniższej cenie Towaru, która obowiązywała w okresie wymaganym przez obowiązujące przepisy przed wprowadzeniem obniżki, o ile obowiązek taki ma zastosowanie.
5. Zdjęcia Towarów mają charakter prezentacyjny. Różnice wynikające w szczególności z ustawień ekranu nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może złożyć zamówienie jako gość albo – jeżeli funkcja jest dostępna – po zalogowaniu do Konta.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, jego wariant i ilość, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdza podsumowanie zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość poprawienia wprowadzonych danych oraz zapoznania się z Regulaminem i informacjami wymaganymi przepisami prawa.
4. Złożenie odpłatnego zamówienia następuje poprzez użycie przycisku lub równoważnej funkcji jednoznacznie informującej, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
5. Z chwilą skutecznego złożenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży, chyba że w procesie zakupowym przed złożeniem zamówienia jednoznacznie wskazano inny moment zawarcia umowy zgodny z prawem.
6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie złożenia i zawarcia umowy na podany adres e-mail lub w inny sposób stanowiący trwały nośnik, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane podane w zamówieniu są niepełne lub budzą uzasadnione wątpliwości konieczne do realizacji zamówienia.

§ 6. Płatności

Dostępne metody płatności i ich ewentualne koszty są prezentowane Klientowi w koszyku lub w kasie przed złożeniem zamówienia.

1. Klient wybiera jedną z metod płatności dostępnych dla danego zamówienia w koszyku lub kasie.
2. Jeżeli wybrana metoda wymaga płatności z góry, realizacja zamówienia może rozpocząć się po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności lub zaksięgowaniu środków, chyba że przy danej metodzie wskazano inaczej.
3. W razie braku płatności w terminie wskazanym przy wybranej metodzie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem i wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie anulować nieopłacone zamówienie, jeżeli jest to zgodne z prawem i warunkami danej metody płatności.
4. Jeżeli dla zamówienia wystawiany jest dokument księgowy w formie elektronicznej, zostanie on przekazany na adres e-mail Klienta lub udostępniony na Koncie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówienia

Dostępne metody dostawy, ich ceny oraz przewidywany termin dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

1. Dostępne dla danego zamówienia sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin realizacji są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
2. Jeżeli zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, zastosowanie może mieć najdłuższy z podanych terminów, chyba że Sklep umożliwi lub uzgodni z Klientem dostawy częściowe.
3. W przypadku płatności z góry bieg terminu realizacji może rozpocząć się po otrzymaniu płatności, jeżeli informacja taka została przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.
4. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Konsekwencje podania błędnych danych obciążają Klienta w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
5. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, warto – o ile jest to możliwe – zgłosić ten fakt przewoźnikowi i udokumentować stan przesyłki. Brak takiego działania nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przyznanym mu przez ustawę, może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone m.in. e-mailem, pocztą albo za pomocą formularza odstąpienia udostępnionego przez Sklep.
4. Skorzystanie z udostępnionego wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
5. Po odstąpieniu Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Ceramiczna 10, 34-400 Nowy Targ, Polska, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwykle odesłany pocztą, informacja o kosztach jego zwrotu lub ich szacunkowej wysokości powinna zostać przekazana przed zawarciem umowy.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Szczegółowe informacje oraz formularz znajdują się również na stronie „Zwroty i odstąpienie od umowy”.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów dotyczących Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Prawo odstąpienia może być wyłączone w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. Inne ustawowe wyjątki stosuje się wyłącznie wtedy, gdy ich przesłanki są rzeczywiście spełnione. Samo oznaczenie Towaru jako „higienicznego” nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli warunki przewidziane prawem nie zostały spełnione.

§ 10. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar powinien być zgodny z umową w szczególności co do opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności i innych cech wymaganych przepisami oraz uzgodnionych z Klientem.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, uprawniony Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu przepisów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
5. Reklamację można złożyć na adres biuro@sewing.pl lub adres Sprzedawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta. Nie jest to warunek skuteczności reklamacji, jeżeli z przepisów wynika inaczej.
6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga udostępnienia Towaru, sposób jego przekazania zostanie uzgodniony ze Sprzedawcą. W przypadkach przewidzianych prawem koszty odbioru, naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że szczególny przepis przewiduje inny termin. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.
8. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją producenta lub innego gwaranta, Klient może skorzystać z gwarancji niezależnie od ustawowych roszczeń wobec Sprzedawcy. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia praw wynikających z niezgodności Towaru z umową.

§ 11. Konto Klienta i inne usługi elektroniczne

1. Jeżeli Sklep umożliwia założenie Konta, jest to usługa dobrowolna i co do zasady nieodpłatna, chyba że przed jej uruchomieniem wyraźnie wskazano inaczej.
2. Konto może umożliwiać m.in. podgląd historii i statusu zamówień, zapis danych oraz korzystanie z innych funkcji udostępnionych w Sklepie.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego utworzenia Konta.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez ponoszenia opłat, korzystając z funkcji dostępnej w Koncie lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie oznacza usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo przechowywać na innej podstawie prawnej.
5. Reklamacje dotyczące działania Konta lub innych usług elektronicznych można kierować na adres biuro@sewing.pl. Sprzedawca rozpatruje je zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 12. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności.
3. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii oraz zarządzania zgodami opisuje Polityka cookies.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w szczególności w serwisie dotyczącym polubownego rozwiązywania sporów.
3. Jeżeli Sprzedawca odrzuci reklamację Konsumenta, przekaże wymagane prawem informacje dotyczące właściwego podmiotu ADR oraz tego, czy zamierza wziąć udział w postępowaniu pozasądowym.

§ 14. Klienci niebędący konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, do których w danej umowie nie stosuje się przepisów przyznających ochronę konsumencką.
2. W granicach dopuszczonych przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów zostaje wyłączona.
3. W przypadku dostawy za pośrednictwem przewoźnika przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju oraz podjąć czynności potrzebne do zachowania ewentualnych roszczeń wobec przewoźnika.
4. Sprzedawca może uzależnić realizację zamówienia przedsiębiorcy od przedpłaty oraz ograniczyć dostępne dla niego metody płatności, jeżeli informacja o tym zostanie przekazana przed związaniem Klienta umową.
5. W zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy obejmuje wyłącznie rzeczywistą, typową i przewidywalną szkodę i nie obejmuje utraconych korzyści.
6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą niekorzystającym z ochrony konsumenckiej będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowy sprzedaży zawierane w polskiej wersji Sklepu są zawierane w języku polskim, chyba że przed zawarciem umowy uzgodniono inaczej.
2. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które byłyby właściwe w braku wyboru prawa.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie. W przypadku usług ciągłych, takich jak Konto, zmiany mogą być wprowadzane z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, wymogów bezpieczeństwa lub funkcjonalności Sklepu, z odpowiednim poinformowaniem użytkownika.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie. Klient może ją zapisać lub wydrukować.